移动10086接听客服居家

【岗位职责】
负责接听客户关于移动产品的问题与投诉，
提供专业的正确的业务咨询服务；
协助处理用户账户账单问题及订单查询，确保满意度提升；
报修宽带，预约宽带，套餐及业务办理；
记录并反馈用户的投诉与建议以改进服务。

【任职要求】
1. 具备良好的沟通技巧和服务意识，有耐心，能承受压力；
2. 会电脑基础操作，熟悉中国移动通信业务及相关政策法规；
3. 学历高中以上，有过电话客服行业工作经验优先；
4. 需要有安静的居家环境，时间要充裕；
5.遵守工作的基本规章制度要求，不得擅自离岗，要提前报备；
6.培训期间配合老师的课程安排，能及时复习内容，主动学习，没有学习能力的请勿扰；
7.居家工作需要有一定的自律性，需要稳定靠谱的，谢谢配合。

【福利待遇】
1. 提供具有竞争力的提成制度，月收入可达3k-8k，上不封顶；
2. 月休7-8天，日排班时间9小时左右；
3. 内部晋升机会多，完善的员工培训体系；
4. 电话量和积分提成+办理业务奖励+评价满意奖励+全勤奖励。